Wydobądź jak najwięcej z Velocify dzięki adapterowi Five9
Five9 Adapter for Velocify to aplikacja wtyczki internetowej, która umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji Velocify, najlepszego rozwiązania contact center dla firm w chmurze, z łatwością obsługi oferowaną przez rozwiązanie Contact Center Five9.
Funkcje:
- Prosta integracja
- Zarządzanie dostępnością i wydajnością agenta
- Łatwe planowanie wiadomości do wysłania, gdy agent jest niedostępne
- Automatyzacja routingu wychodzącego, przychodzącego i wiadomości
- Kolejkuj połączenia i nadaj priorytety
- Monitoruj aktywność połączeń przychodzących
- Zarządzaj agentami i wiadomościami grupowymi
- Śledź problemy z usługami
- Panel centrum kontaktowego
- Zdalne monitorowanie interakcji z klientami
- Użyj wirtualnego centrum kontaktowego 59, aby zarządzać swoim call center
Ponadto będziesz mógł zarządzać numerami telefonów, adresami e-mail i stronami internetowymi call center. Wszystko to jest możliwe dzięki rozwiązaniu centrum kontaktowego Five9. Adapter Five9 jest oferowany jako bezpłatna aplikacja dla klientów Velocify z aktywną subskrypcją. Zespół Five9 jest dostępny, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów, które możesz napotkać w aplikacji.
